2020-03-27 00:00:00
弘毅供应链
如何快速应对质量事故投诉？我们又可以从疫情中总结出哪些经验？
当企业面临客户质量事故投诉的时候，最重要的是立即采取行动，保护客户的利益免遭损失。在质量事故刚发生的时间段里，就如同是救援的“黄金时间”。在这个阶段不应是推卸责任，寻找替罪羊，而是应该根据预先制定好的流程，快速采取行动，把事故造成的损失控制在最小范围内。以下我通过一个案例，来为大家介绍六个重要的快速反应行动。同时我们也可以对照此次疫情中的一些情况，看看哪些经验值得我们借鉴。一案例情况这是发生在我曾......
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