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为什么费尽心思打造的数字产品,客户不买单?

  珍妮·罗斯马丁·莫克尔  2020-03-24 00:00:00   商业评论
技术能实现什么,客户需要什么,两者的交集就是企业需要找到的最佳平衡点。

如今,新技术应用层出不穷,社交平台、物联网、人工智能、生物特征识别、区块链、云计算等先进手段的出现,使得企业可以用以前无法实现的方式来提供价值。精明的公司正在把数字化能力转化为数字产品或服务:利用丰富的信息打造无缝的个性化顾客体验,并包装成解决方案。成功的数字产品或服务正是诞生于技术手段与客户需求、支付意愿的交汇点。然而,这样的交汇点究竟在哪儿,很难摸清。要找准这个点,企业需要反反复复地实验,与顾......

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