2019-10-22 00:00:00
麦肯锡
企业搭建该系统的意义、方法及使用方式。
客户体验已成为中国顶尖企业尤为关注的议题：阿里、腾讯、滴滴、平安等企业都将客户体验视为制定长期战略或常规产品开发的核心要素。即使在那些传统上不把服务体验视为关键购买因素的行业中，领先企业也希望通过出色的服务体验打造差异化优势，在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。然而，一旦面对客户体验的具体议题，企业领导者往往会觉得茫然无措，就像飞机缺少了罗盘。他们有时连某些最基本的问题都无法回答，例如：客户有何感受？......
微信扫码登录
相关文章
今日聚焦
登录
×
企业广告资讯
热文排行
热门排行榜
- 热门
- 经典
- 管理
- 文章
- 论坛
- 博客
- 企业时间管理
- 连锁经营
- 服务意识
- 红海战略
- 传播效果
- 多元化经营
- 出井伸之
- 成功经验
- 企业并购案例
- 配额
- 成本管理
- 360度反馈
- 企业管理案例分析
- 现代企业经营管理
- 企业史
- 服务质量
- 中国战略网
- 家庭理财
- 供应链
- 信息价值
- 企业制度建设
- 渠道销售模式
- 提升业绩
- 跳槽的理由
- 消费心理学
- 家族企业文化
- 管理智慧
- 互利共赢
- 变革管理
- 软件维护
- 科学管理理论
- 活动策划
- 更多
- 怎样推广自己的产品
- 房地产销售培训
- 网络安全
- 职场那些事
- 产业金融
- 互联网营销培训
- 网络销售如何做
- 结构化面试技巧
- 金融理财公司
- 网上销售怎么做
- 销售文员
- 怎样做网络营销推广
- 人工智能机器人
- 销售秘诀
- 销售话术开场白
- 如何练好销售口才
- 营销技巧五步推销法
- 网络销售好做吗
- 企业金融
- 外贸销售
- 关于销售的技巧
- 网络推广营销公司
- 业务销售
- 农产品销售
- 顾问式销售
- 更多
- 企业经营
- 谈判索赔
- 多元化战略
- 国富论
- 转型升级
- 强势客人
- 创新
- 汽车智能网联
- 智能家居
- 变革启示
- 航嘉
- 个性化消费
- 市场电动化
- 联邦云计算战略
- 华为云
- 投资者
- 企业创新
- 重读管理经典
- 资产管理
- AirPods
- 电动汽车
- 智慧运营
- 自动化技术
- 精密制造
- 商业模式
- 更多
