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苹果、阿里、海尔…越优秀的企业,越懂这4个字的奥秘

未来,是“价值共生”的时代。

|本文由正和岛原创
|首发于微信公众号:正和岛(ID:zhenghedao)

本期岛上书房,迎来一位研究战略转型与组织变革的学者大咖。

他是香港创业创新研究院院长——曹仰锋博士。曹老师基于对苹果、亚马逊、阿里巴巴、海尔、丰田、西门子等六家世界知名企业战略转型与变革的深入研究,最新出版了《第四次管理革命》这本书,他也是畅销书《海尔转型:人人都是CEO》的作者。

正和岛独家专访曹仰锋博士,从《动物世界》到未来竞争,再从《三国演义》的故事谈及领导力,相信这篇文章,一定能给你带来不一样的认知。

从“威尼斯的眼泪”说起

这是一个10年前的故事,至今仍然是管理创新的经典案例。

2010年1月,美国拉斯维加斯的CES展上,一台“无尾电视”惊艳全球,这台电视竟然没有电线,靠无线传输电力。在当时颠覆了人们的想象力,获得了“未来科技产品奖”。

这款电视来自中国的一个家电品牌——海尔。凭借这一突破性的产品,海尔不仅在技术上超越日韩品牌,也让中国家电有了更多的“全球性”话语权。

这款“杰作”,是通过海尔的一个叫HOPE的平台,对接了麻省理工学院的无线电力传输技术,整合了国家工程实验室以及全球顶级专家共同的成果研发而成。

HOPE平台究竟是什么?

《维基经济学》一书中有一句很经典的话:“世界就是我的研发部”。受这句话的启发,海尔在2009年成立了HOPE平台,这是一个开放式创新平台,目的是整合全球的知识和创意,提供个性化的智能家电解决方案。张瑞敏说,世界就是海尔的研发部。

在HOPE平台上,还经常听到消费者的声音。有一次,一个叫“威尼斯的泪”的网友,在“无尾讨论区”发出帖子:

厨房里的锅碗瓢盆一堆一堆,还有一些小家电。锅碗瓢盆能摞起来,可是小家电却不能摞起来,而且还有个难缠的小尾巴,你怎么放怎么觉得碍事,怎么样都占空间。不要、不要难缠的尾巴,希望这一次无尾电器可以解决。

海尔捕捉到这一诉求,经过广泛调研,就研发了系列的无尾厨房产品。

这个过程总结起来就八个字:不为所有,但为所用。这或许就是“共享经济”在中国最初的产品实践,也是开放式创新的最佳诠释。

这件事情的底层本质是企业管理模式的变革。海尔是中国最早探寻管理转型的企业之一。我把管理百年历史划分为4个阶段:

第一次管理革命,1901-1940年,主题是“科学管理”。其精髓在于提高效率,但缺点是忽视了对人的尊重,就像卓别林的电影《摩登时代》,工人们每天在流水线上疯狂地工作,工资也仅仅能够填饱肚子。老板为了提高效率,甚至发明了“喂”人吃饭的机器,把人变成了纯粹的劳动工具…

第二次管理革命,1941-1970年,主题是“人本管理”。核心仍是“以效率为中心”,但同时也提倡给与员工更多工作保障,满足人们对尊重的需求。

第三次管理革命,1971-2000年,主题是“精益管理”。以日本丰田汽车为代表,在生产制造过程中“以顾客为中心”。管理者们十分渴求“知识员工”和“智力资本”,满足人的更高端的“心理性价值”。

第四次管理革命,2000年以后,主题是“价值共生”。由互联网、人工智能、大数据等催生而出,对企业的商业、管理模式产生很大的冲击,比如企业在组织上要去中心化,从“流程型组织”彻底转向“生态型组织”。 

管理学走过100年,完成了从“经济人”到“自主人”的跨越。就像张瑞敏提出的“人人都是CEO”的概念。

2016年,海尔收购美国通用家电,GEA一些人质疑海尔的管理能力,有人问张瑞敏:“你们今天兼并了我们,你们准备怎么领导我们?”

张瑞敏说:“这个问题,在本质上就提错了。海尔兼并了GEA,并不是把自己当成你们的领导,我们是你们的股东。海尔和GEA的领导是同一个人,就是用户。而GEA过去只有顾客,没有用户。顾客只是交易,是钱和物的交易,而用户是交互,与企业共同创造价值,成为一个生态圈。”

“美国《独立宣言》中说,人人生而平等。可在一些美国企业里,CEO就像是国王。而在我们这里,人人都是CEO。”

目前,海尔形成了统帅、海尔、卡萨帝、GEA、斐雪派克、AQUA、Candy等多品牌战略,这就是生态战略的意义和价值。

人人都是CEO并不是说人人都当老板,而是指打破传统的科层组织,让人人为自己的行为负责,人人都有自主权,发挥自己的最大价值。

未来的竞争,一定是平台企业PK平台企业,生态企业PK生态企业的。具体如下。

动物世界里的惊人一幕:

生态大战,一触即发

我在纪录片《动物世界》里,看到了惊人的一幕。

一只企鹅觅食结束后,爬上沙滩,正在缓缓地走向它的家……

突然,这只笨重的企鹅像疯了一样,加快了速度,竟摇摇晃晃地跑了起来。因为它远远地看到,自己的爱妻正在和“第三者”在一起,在自己的“领地”里,悄悄地说着“情话”。  

两只雄性企鹅之间的战争开始了,丈夫对“第三者”发起了猛烈的攻击,用翅膀击打对方的身体,用嘴猛啄对方的眼睛。

“第三者”也毫不示弱,为了自己的恋人,毫无惧色迎战情敌。两只雄性企鹅扭打在一起,数分钟后,它们浑身是血,精疲力尽,直挺挺地站立在那里,似乎在等待裁判来判决胜负。

更残酷的是,它们之间的胜负将由雌性企鹅来判定。

雌性企鹅背叛了为自己大打出手的丈夫,它站到了“第三者”的身边,轻轻地替它梳理了一下羽毛,并试图和它一起回到家里。

丈夫更加怒不可遏,第二轮战争开始,持续数分钟后,两只受伤严重的雄性企鹅等待着第二次判决。这一次,奇迹并没有发生,雌性企鹅依旧选择了“第三者”。

企鹅丈夫伤透了心,头也不回,拖着受伤的身体,摇摇晃晃地离开了曾经的爱妻和曾经温暖的“领地”。

“领地”是动物们的捕食的场所,是他们的生态位。一旦两个动物占有同一领地,就会出现生态位重叠现象。就会出现像企鹅争夺“爱妻”一样的事情。

企业的竞争也是一样,与自然界很像。

大家一定记得,2017年的时候,一个很平常的日子,一场两大巨头平台之间的生态战争爆发了。

腾讯微信发出一则“遗憾通知”:

从当日17:00起,苹果iOS版微信公众平台赞赏功能被关闭。安卓等其他版本不受影响。

这一通知立刻引起轩然大波。公众号运营者对苹果公司大加鞭挞,认为苹果是“不义之举”。苹果公司快速回应了这一问题:

微信可以选择使用“App内购买”方式让用户赞赏公众号运营者。

按照苹果的规则,在App上购买非实体产品,都需要通过App store进行,而苹果则在交易中,收取30%的平台费。很明显,如果微信赞赏通过苹果商店进行,公众号赞赏的收入,就有30%交给苹果公司。

收费之争的背后,是两大巨头的生态之战。苹果以规范付费借口为名,实际想打压微信在移动支付的霸主地位。

微信和苹果都想构建一个巨大的生态系统,微信的通信+支付+公众号等;苹果的ipad+Apple Watch+iTunes+iphone等,目前也在打造Apple Pay等移动支付。就好比非洲草原上的两个狮群,为了捍卫、争夺地盘,战斗不可避免。

所以说,在第四次管理革命阶段中,企业的竞争一定是平台与平台的竞争,生态与生态的竞争。

未来企业需要体悟这4个字

刚刚提到,第四次管理革命的主题是——价值共生。

“价值共生”就是为了构建生生不息的生态网络。就像海尔,专门成立了创业孵化平台,采用“孵化+创投”的模式,帮助创业者到海尔生态系统创业。

创业是很艰难的事情,机遇与风险并存。

张瑞敏认为:创业就是从悬崖上跳下来,在落地之前,组装好一架飞机,然后驾驶这架飞机向新的方向去。不逼到绝路,谁愿意创业?风险太大,从天使基金A轮,再到IPO,成功率只有千分之一。

所以,海尔提供创客服务、创客工场、创客金融、创客学院、创客空间、创客渠道等,帮助创业者。

同样,阿里巴巴成立了阿里巴巴创投中心,现在有28个孵化中心,孵化了400多家互联网初创企业。

西门子、亚马逊也是一样。西门子MindSphere就是一个工业生态圈平台,为各类工业企业提供开发环境,帮助西门子圈里的企业成长。亚马逊的AWS是云计算的鼻祖,帮助企业提供云计算、人工智能等,让他们独立开发软件,开辟了亚马逊生态系统的繁荣昌盛。

生态企业所构建的基石平台就是生态系统中的“黑土地”,因为黑土地有营养,才能长出好庄稼。生态企业就是要赋能更多的中小企业,帮助他们快速成长,让他们“价值共生”,进而人人都能获益。

未来的企业,要么生态化,要么被生态化。未来30年,企业管理者需要坚持“价值共生”这一核心原则。

(本文部分内容,参考中信出版社出版《第四次管理革命:转型的战略》一书,正和岛经授权独家发布。)

领导者,要学习堂吉诃德的精神

在第四次管理革命中,领导者也要转变,否则就无法建立生生不息的商业生态。张瑞敏曾经讲过:没有成功的企业,只有时代的企业,成功的企业只不过是踏准了时代的节拍。

借鉴斯坦福大学詹姆斯•马奇教授的研究成果,我把领导者大致分为两类人:

一类是特别聪明的,我们叫他聪明者。这类人做什么事情,都先考虑自己的利益,对自己有利就去做,不利就不行动,是典型的趋利避害,极度的聪明者甚至是“比较极端的利己主义者”。

第二类人是特别纯真的,我们叫他纯真者。纯真者做事情不太看重结果,而是跟自己的身份和认知有关,觉得我是这类人,就必须得做这些事,纯真者是以使命和意义为行动的动机。

这两类人,有两个极端的例子:一个是曹操,一个是刘备。

《三国演义》中有这样一段:

曹操刺 杀董卓失败了,开始逃跑。在路上被陈宫救了之后,就和陈宫一起投奔朋友吕伯奢家,吕伯奢见到曹操十分欢喜,出去买酒招待他。

曹操躲在吕伯奢家里,听到外面有人磨刀的声音,以为吕伯奢的家人要杀了他去领赏钱。于是,就拿到杀了吕伯奢全家。

后来发现,吕伯奢的家人,不是要杀他,而是磨刀准备杀猪款待他。曹操误会了善人,后悔莫及。

一会儿,吕伯奢沽酒回来了。见到曹操仍然很高兴,喊他大侄子。结果,曹操一刀杀了吕伯奢。

陈宫十分愤怒,问曹操怎么可以这样做。曹操说了一句冒天下之大不韪的话:宁我负天下人,勿叫天下人负我!

曹操为什么杀了吕伯奢,可能的原因是担心吕伯奢去报官。

虽然曹操在历史上是个很优秀的军事家和领导者。但在这件事情的处理上,是典型的利己主义。

再举一个纯真者的例子。

一提到刘备,我们觉得他很忠义。虽然刘备有时候也很聪明,但有一件事,是纯真者的表现:

关羽大意失荆州后,被吕蒙一路追击,最后被斩杀。

刘备气愤不过,要出兵东吴。蜀国上下有不同的声音,认为此时曹操势力十分强大,应该与东吴交好。诸葛亮也一直奉劝刘备,劝他不要出兵。

正当刘备打算放弃出兵的时候,张飞找过来了。对刘备十分不满,张飞说:当年我们兄弟三个桃园结义,说好了不求同年同月同日生,但求同年同月同日死。这是兄弟情,大哥你怎么能忘了呢?

于是,刘备不听赵云、诸葛亮的建议,决定出兵。

结果是,后果因为不懂兵家地形,被陆逊火烧连营,兵败山倒。最后,刘备只能白帝城托孤,含恨而终。

这就是典型的纯真者,他的决策不太关注结果,是一种比较极端的身份认知,要讲义气、有的承诺要立刻去兑现。

我认为,企业家精神是“聪明”和“纯真”的融合。

企业家精神里面一定会有纯真,因为外部环境充满不确定性,大多数决策是不可预测,如果没有使命感,只考虑眼下的结果,就很难获得企业发展的长期利益。

同时,如果企业家没有“聪明”,不关注当下的结果,就有可能生存不下去。因此,优秀的企业家需要平衡“聪明”与“纯真”,平衡短期与长期利益。就像乔布斯在斯坦福大学演讲时说:

“Stay Hungry,Stay Foolish.”

这就是虚怀若谷,把自己放空,去容纳、去开放。

一个好的领导者,应该有“堂吉诃德”的精神。堂吉诃德是个艺术作品人物,看起来疯疯癫癫,要去大战风车。但他身上体现了领导者的可贵品质,他知道自己是谁,该去做什么事。并且他身上诠释了企业家精神:梦想、献身、快乐。

梦想会催生企业家的使命。

生态企业的领导者不追求叱咤风云,也不追求自己成为一个魅力非凡的领袖。他们像堂吉诃德一样,倾听自己内心的声音,恪守着隐忍、价值、奉献、诚信这些基本美德,以成就他人为责任,赋能员工的心智。

越是在动荡的环境中,越需要这种能力。战胜别人之前,要先让自己利于不败之地。正如《孙子兵法》所言:善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。

最后,我想给变革型领导者们一个建议:立大志,走正道。

这就要问自己3个问题:我的光明之志是什么?我最大的优势是什么?我如何让企业中的每一个人发挥优势?

否则,方向错了,再大的努力也是白费。面对未来的挑战,找不到方向的时候,遇到挫折的时候,六祖惠能大师在《坛经》中的几句偈语,能让我们拥有无穷的力量:

离道别觅道,终生不见道。

波波度一生,到头还自懊。

欲得见真道,行正即是道。

文章转载自正和岛(ID:zhenghedao),禁止私自转载,如需转载,请联系正和岛授权。

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