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亚马逊贝佐斯:我们从不关心竞争对手,只关心用户价值

两个亲身经历的小案例,开始让我意识到什么叫用户反向驱动力。

用户声音很重要,很多企业鼓励一线员工收集用户声音,还请了咨询公司,拿来一堆用户数据,分析完了再给一套解决方案。但是,这只是浅层次的用户驱动。真正的用户驱动是什么?要从企业的底层开始灌输用户价值,从文化、流程、定价、战略等方面都要站在用户的角度,考虑如何为用户创造更大的价值。这才是深层次的用户驱动。什么是用户反向驱动力?它真正的定义和价值是什么?下面将通过我所经历的两件小事,和大家分享我对它的理解。......

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