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携程亲子园事件:“蛮干”的大公司的危机管理警示了什么?

  郁伟  2017-11-11 00:00:00   世界经理人
数字化时代的媒体效应,瞬间就会将企业突发危机严重化和扩大化。企业危机(丑闻)通过媒体的揭露,必然造成企业形象受损。

数字化时代的媒体效应,瞬间就会将企业突发危机严重化和扩大化。企业危机(丑闻)通过媒体的揭露,必然造成企业形象受损。普林斯顿大学的诺曼•R•奥古斯丁教授认为,每一次的危机本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种.子。发现、培育,以便收获这个潜在的成功机会,就是危机管理的精髓。而习惯于错误地估计形势,并使得事态进一步恶化,则是不良的危机管理的典型,如果处理得当,危机完全可......

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