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华为“闪存门”事件危机管理姿势正确吗?

当危机发生时,公关的重要性不言而喻。失当的危机公关带来的二次伤害,有时并不逊于危机本身。

你有你的强硬,我有我的回应。一面是消费者的积极关注,一面是华为公关方面的强势。山雨欲来风满楼,P10“闪存门”事件让华为陷入了品牌信誉危机当中,并且事件持续发酵,华为的说辞至今没有平息消费者的怒火。事件梗概:华为P10日前被曝出混合使用廉价的eMMc闪存与高端的UFS2.1闪存,导致出现不同批次读写性能不同的问题。虽然华为此后连续发表声明称,造成该情况的原因主要是上......

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