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海尔与用户同盟

海尔也曾经是一个执行力很强的制造企业,领导的指示就是下级行动的指南。然而,当意识到用户的力量并制定人单合一战略后,他们就努力与用户结成战略同盟,营造一个相互依赖的生态圈。

“感谢您的建议,再见。”当李彩霞在键盘上敲完这几个字后,她长长地伸了个懒腰,视线从电脑前移开。天已经大亮,墙上的挂钟已经指向7点半。她已经在办公室电脑前“网聊”了整整一个晚上。千万不要把李彩霞想象成那种借“网聊”打发夜班的无聊者,她是海尔电热水器经营体的经营体长,也就是海尔整个电热水器产品研发的负责人,她整晚的“网聊”,面向的对象是分布在全球的用户。一个研发负责人,这样零距离地与用户互......

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