商业模式的哪一部分需要创新？如何创新？这是一大挑战。
美国吉普卡租车公司（Zipcar）颠覆传统模式，以按小时付费的租车模式取代传统的按天付费租车模式，为短途旅行提供方便。公司灵活的租车方式成功吸引大量顾客，其平均每小时的盈利大大超越竞争对手，而年营业额已增长到接近2亿美元。另一个成功例子是美国最大的电话呼叫中心LiveOps。这个呼叫中心把传统的在低成本国家如印度设立呼叫中心的模式转变为设立分布式呼叫中心，采用了由分散在各地的自由职业者在家......
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