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星巴克对健康增长的追求

——星巴克现任首席执行官Howard Schultz专访

星巴克公司一度曾快速扩张。现任首席执行官Howard Schultz希望它能有节制地发展——在新兴市场和发达市场都同样如此。

2008年初,当HowardSchultz在时隔近八年之后,再次担任星巴克公司首席执行官时,他很快就得出结论:增长已经成为一种“致癌物”,该公司的企业文化和经营方式亟待转型。当Schultz领导这次变革进程时,他还将其按时间顺序记录在自己的新书《艰难前行:星巴克如何在不丧失企业灵魂的情况下为生存而战》1。在这次与麦肯锡的AllenWebb的交谈中,Schultz回答了在他的书中提出的一些......

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