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像管理企业那样管医院

  翟文婷  2010-06-02 00:00:00   长江商学院
亚心借鉴发达国家的医院管理经验,在传统的医院管理模式下,导入企业管理的理念。

从武汉亚洲心脏病医院(以下简称亚心)的七层办公区下来,记者径直走到一楼大厅的候诊区,希望从患者那里了解亚心的口碑如何。在国有大型医院的权威性、普及性以及同行民营医院不间断广告轰炸的多重夹击下,亚心总经理叶红坚持认为“口口相传”才是亚心在患者中树立口碑的关键所在。果不其然,记者随机访问的几位患者确实都是经人介绍来到亚心的,有的是初来乍到,治得怎么样心里还没底;有的已经往来好几趟,觉得还可......

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