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发现企业之心

核心团体决定企业成败,多种途径发挥核心效能。

几年前,埃克森石油公司(ExxonOilCo.)的某个事业部门召开了一次员工会议,宣布它的“核心价值”,赫然排在最前列是:“客户第一”。      当晚,部门领导一起吃晚饭。酒过三巡,一个叫蒙蒂(Monty)的新秀冒冒失失地举杯敬酒,“我只想让你们知道,”他说,“客户并不是第一。”他点着部门总裁的名字说:“他才是第一。”他又指着欧洲区......

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