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为顾客而上网

企业上网之前必须重建一种让顾客当家作主的战略、文化和行事之道。

  在电子化顾客时代,企业的战略重点是什么?互联网在此战略重点中发挥怎样的作用?企业家、思想家和咨询顾问DavidSiegel耐人寻味地指出,战略重点是顾客,而不是技术。  在下面访谈中,Siegel简要介绍了如何利用万维网联系顾客和建立未来企业。企业应该怎样正确地看待网络?  企业领导人需要停止将互联网视作是相互连接的一堆......

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