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客户细分(Customer Segments)

  亚历山大·奥斯特瓦德伊夫·皮尼厄  2011-11-14 00:00:00   机械工业出版社华章公司
一旦做出决议,就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解,仔细设计相应的商业模式。

客户构成了任何商业模式的核心。没有(可获益的)客户,就没有企业可以长久存活。为了更好地满足客户,企业可能把客户分成不同的细分区隔,每个细分区隔中的客户具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性。商业模式可以定义一个或多个或大或小的客户细分群体。企业必须做出合理决议,到底该服务哪些客户细分群体,该忽略哪些客户细分群体。一旦做出决议,就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解,仔细设计相应的商业模式。......

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