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荟萃销售和营销管理的实用而精彩的文章
行为研究学告诉我们，如果是属于过程中的服务错误，应该基于过程予以补救，如果是基于结果方面的服务错误，则应该基于结果做出补救。
如果说用户的痛点是“问题”，那么优秀的产品就是“答案”。然而我们经常会拿着“答案”去找 “问题”。
“想要赚钱的话，不说点假话，哄客户开心，我们赚不到钱啊！”我认为，不能单纯的从经济利益角度上看待这个问题。欺骗客户...
比产品更重要的，是体验。
打动客户的永远都是产品传递的价值，消费者购买产品即购买产品所代表的信念和态度。
让买家开口说话并不难。但让买家说出跟他们遇到的麻烦和需求有关的故事才是你挖掘销售机会的捷径。灵活运用5种策略，就能在不引起客户反感的情况下做到这一点。
一种反直觉的观点道，舍弃掉某些客户，反而有利于公司的成长。
客户折扣常常左右交易的成交与否，企业如何系统地实现客户折扣呢？
零售行业目前正处于迅速变化之中。很多人认为亚马逊是扼杀线下零售商和摧毁传统线上零售商（如eBay）的元凶。不论如何，重要的是亚马逊的成功之道值得零售企业借鉴。
新产品进入市场，在众筹阶段和日销阶段，定价策略应该不一样，线上线下的抽点也不一样。在两个阶段，应该按成本的多少倍来定价？
互联网时代，“新”中间商需迎合市场、寻求创新、搞好服务，争取效果，就是赢家。
谁是高管？怎么见到高管？怎么搞定高管？
贴近客户才能及时抓住客户微小的信息，就会让你获得你想要的。
如果说电商属于前互联网时代的产物，那新零售就是后互联网时代的标志。
随着电子商务继续蓬勃发展，信息也越来越透明，企业声誉成为在竞争中胜出——更重要的是，留住客户——的关键。
为什么优秀的销售员总是能出色地完成业绩目标？最重要的一点是，他们坚决不犯某些常见错误。
这套方法论不仅管理着十几万人的销售团队，还支撑着公司一年近千亿美金的销售收入。
如果顾客感到自己与品牌精心营造的社群气氛十分契合，则会比没有这种感受的人更为频繁地光临此处。
关于品牌，有一些见证百年而行之有效的方法。
把销售完全当成艺术会是组织的灾难，更会是销售人才选拔与培养的黑洞。
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