老客户的维护和开发的起点在哪里？关键要点是什么？
有个理论说，一个老客户的开发代价只需要开发一个新客户的20%。我不知道这个理论的量化数据是怎么得出来的，但是道理是非常正确的。老客户，彼此熟悉，彼此信任，有很强的沟通基础，实际上双方合作最大的障碍已经扫除。只是因为大部分客户不会把鸡蛋放在同一个篮子里罢了，所以，我们要做那个装的比较多的篮子。或者客户可能会提升自己的市场占有率，增加采购量，订单会不会给我们呢？意图有了，怎么做呢？一直在说，现在的市场......
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