你越忍让，他越得寸进尺。
说真的，有时候客人那么得寸进尺，都是我们自己惯出来的。谈判的时候，一定要有底线和原则，不能总客户说什么就什么。来看今天的案例：01学员提问Hello,Sam.有个强势客人的案例想请教下。是个老客人，从去年开始有一次质量问题，客人要求索赔。因为客人有认真讲明问题，核实也确实是有问题，就同意了索赔。后来汇率变动，客人过来要求4%降价，又给他4%折扣。今年上半年他又来反映有问题，要求下次订单给予2%折扣......
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