“市场份额、客户净推介值、客户终身价值都是常用的市场营销指标，你用对了吗？”市场营销面临的一大难题，就是证明其商业价值，营销人员创造的价值通常很难量化。尽管有市场份额、客户净推介值、点赞的价值、客户终身价值、投资回报率……这些最常见的营销指标，但在针对营销人员和管理者开展的调研中，我们发现：虽然大家都意识到“界定清晰的指标是有效营销的关键”，并且这些常用营销指标的重要性已得到广泛认可，但它们仍频频......