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这些年,我们用错的营销指标

  新零售商业评论  2019-11-19 00:00:00   尼尔·本德尔
“市场份额、客户净推介值、客户终身价值都是常用的市场营销指标,你用对了吗?”

“市场份额、客户净推介值、客户终身价值都是常用的市场营销指标,你用对了吗?”市场营销面临的一大难题,就是证明其商业价值,营销人员创造的价值通常很难量化。尽管有市场份额、客户净推介值、点赞的价值、客户终身价值、投资回报率……这些最常见的营销指标,但在针对营销人员和管理者开展的调研中,我们发现:虽然大家都意识到“界定清晰的指标是有效营销的关键”,并且这些常用营销指标的重要性已得到广泛认可,但它们仍频频......

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