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为什么华为拒绝了客户需求,却让客户更满意?| 华为需求管理的5个秘诀

  刘红革  2019-09-06 00:00:00   科学创业派
客户的需求你敢拒绝吗?在很多人看来,这是想都不敢想的事。而华为不仅敢于跟客户说NO,结果客户却更加满意了。它是怎么做到的呢?

任正非曾说过,在进行多产品布局时,要学会在非战略目标上,拒绝客户需求,集中优势资源将一种产品做到极致。很多人说,拒绝客户好难。其实核心问题是,你用什么方式来拒绝?拒绝之后,你能否用你的方式帮客户解决问题?你能提出超出客户预期的解决方案吗?这一点正是华为值得我们学习的地方。1华为如何拒绝客户需求首先我们要思考:什么是需求?需求=问题+解决方案华为早年推出过一个产品叫“C&C08交换机......

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