提到销售团队呼叫活动的绩效，收入和配额目标是两个显而易见的衡量指标。但管理者在尝试解释销售代表呼叫行为的有效性时，会发现自己要靠希望和猜测。而提到衡量呼叫绩效，大多数公司的正确处理仅限于与销售活动相关的方面：要建立起销售漏斗，就必须管理有机会带来交易的活动。换句话说，销售代表的每一次呼叫都是有价值的。这个“价值”不仅仅是动听的公司用语，还是实实在在的金钱价值。根据通......
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