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口碑营销新发现:如何显著提升顾客推荐和转发率?

  拉维·巴普纳  2019-07-22 00:00:00   沃顿知识在线
研究显示,品牌若使用利他主义的激励手段,则有望将现有顾客的产品推荐率和新顾客的转化率分别提高86%。

研究显示,品牌若使用利他主义的激励手段,则有望将现有顾客的产品推荐率和新顾客的转化率分别提高86%。这一最新研究成果来自明尼苏达大学卡尔森管理学院的商业分析与信息系统学特聘教授拉维·巴普纳(RaviBapna)。以下为他撰写的专栏。前不久,我和家人前往意大利多洛米蒂山地区参加了一次骑行之旅。北意大利迤逦的风光令我们沉醉。毗邻奥地利的阿尔卑斯山终年积雪;秀美的苹果园一片接着一片、连绵不绝;当地产的......

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