2019-06-06 00:00:00
商业评论精选
线上和线下评论，到底哪个更重要？研究发现，两者都对客户购买决定影响重大，但对不同种类的产品影响不同，公司需要对线上和线下评论区别对待。
2017年2月初，诺德斯特龙百货公司撤下伊万卡·特朗普的服装品牌，当时刚上任的美国总统特朗普在推特上向诺德斯特龙开炮，指责公司的做法对他女儿太不公平。特朗普的吐槽在社交媒体上掀起轩然大波。研究发现，在推特和其他社交网站上，每周涉及诺德斯特龙品牌的讨论飙升了1700%，同时这些评论的语气在正面和负面之间剧烈震荡。但是从线下评论来看，整体情绪仍保持正面。尽管市场传递的信号复杂难辨，诺德斯特龙在2017......
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