每个优秀的销售人员都知道，倾听是最重要的销售技能。为什么呢？首先，大多数人希望别人倾听他们的想法。然而，在如今快节奏的生活中，很少有人能获得他人长时间心无旁骛的关注。其次，正因为优秀的倾听者凤毛麟角，他们才会在客户心目中显得与众不同。也就是说，如果你能让客户觉得你擅于倾听就能够让你在竞争中获得差异化优势。让客户畅所欲言，不但理解字面意思，还能听出弦外之音，对于很多销售人员来说，这比想象中困难得......