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销售奥义:学会听出拒绝背后的心声

在销售及开发维护客户关系过程中,一条黄金法则就是停止夸夸其谈,倾听客户的心声。这样才能有效地确认客户在拒绝的背后隐藏的意图,满足客户需求。

每个优秀的销售人员都知道,倾听是最重要的销售技能。为什么呢?首先,大多数人希望别人倾听他们的想法。然而,在如今快节奏的生活中,很少有人能获得他人长时间心无旁骛的关注。其次,正因为优秀的倾听者凤毛麟角,他们才会在客户心目中显得与众不同。也就是说,如果你能让客户觉得你擅于倾听就能够让你在竞争中获得差异化优势。让客户畅所欲言,不但理解字面意思,还能听出弦外之音,对于很多销售人员来说,这比想象中困难得......

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