怎样设计“会员制度”，能帮你留住客户？

上周，一位创业者朋友来到我的办公室，跟我探讨他的商业模式。他做的是金融生意，每年流水1800亿，想做一套类似Costco（好市多）的会员体系，提高用户粘性。我曾在私董会、线下课等场合，不止一次地提到Costco以会员制为核心的商业模式：Costco利润来源主要是每年120美元的会员费，只有会员可以进店消费，商品超级实惠，综合毛利率只有6%。用户粘性也极高，会员续约率高达90%。......