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怎样设计“会员制度”,能帮你留住客户?

会员制,是用“大量”换取“低价”,用“优惠”换取“复购”。

上周,一位创业者朋友来到我的办公室,跟我探讨他的商业模式。他做的是金融生意,每年流水1800亿,想做一套类似Costco(好市多)的会员体系,提高用户粘性。我曾在私董会、线下课等场合,不止一次地提到Costco以会员制为核心的商业模式:Costco利润来源主要是每年120美元的会员费,只有会员可以进店消费,商品超级实惠,综合毛利率只有6%。用户粘性也极高,会员续约率高达90%。......

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