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危机公关——从合作金额上亿元的客户身上想到的

我们很难避免突发事件的发生,但是我们可以尽量通过危机公关来降低危害,甚至把坏事变成好事!

01什么是危机公关,我们先看权威的解释:publicrelationsincrisis,由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,就是危机公关。引申到外贸中,危机公关其实就比较简单了,最简单的例子是货物质量出问题,面临的危机就是中断合作,甚至货款无法回收,严重到影响整个当地市场。我......

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