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客户分级8步走

客户分级管理完美体现了精益营销的思想,但是,客户分级之后如果没有一套体系跟随,那么这个分级就会流于形式。
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客户分级不是什么新鲜事,金融行业比较会“挑”客户,他们应该是较早把客户按369等分类服务的,大家所熟知的是VIP贵宾,黑金卡,钻石卡等等都是银行等金融业制定出来的,后来电信业也学会了这套系统,一般他们会把客户分为普通客户和会员客户,会员客户里面又可以分尊卡会员、钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等;航空公司也这样,他们按照你在他们公司飞行的里程分类…客户分级是精益营销战略的重要实践,它可以有效地把优......

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