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新零售撞上消费降级,该怎么撬开消费者的钱包?

  刘旷  2018-10-10 00:00:00   专栏
只有以人为中心,从产品到服务都做到尽善尽美,才能得到消费者的认可。

道家经典著作《文子》有句话说得好:“苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循俗。”意思大概是说,如果能使百姓获益,不必效法古代规定;如果能把事做得体,也不必遵循俗法。无论任何领域、任何行业,千百年来尽皆如此。社会在变化中发展,作为主体的人也在变化发展,所以与之有关的一切都如连锁反应般发生了变化。以零售业为例,零售行业发展至今也才150年,却不断出现了各种新的业态,百货公司、杂货店、超市、便利店、购物中......

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