只有以人为中心，从产品到服务都做到尽善尽美，才能得到消费者的认可。
道家经典著作《文子》有句话说得好：“苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循俗。”意思大概是说，如果能使百姓获益，不必效法古代规定；如果能把事做得体，也不必遵循俗法。无论任何领域、任何行业，千百年来尽皆如此。社会在变化中发展，作为主体的人也在变化发展，所以与之有关的一切都如连锁反应般发生了变化。以零售业为例，零售行业发展至今也才150年，却不断出现了各种新的业态，百货公司、杂货店、超市、便利店、购物中......
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