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为什么说经营中最容易忽略的核心元素是顾客价值

我们在谈顾客价值时会遇到一个挑战,就是它不太好描述,这也是为什么我们在经营中常常会慢慢忽略它。在经营中,这是一个核心元素。如果公司上下对顾客价值的概念不一致,所有的政策、产品和最终的市场结果会有很大的偏差。
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一、用三组会议明确顾客价值当我与企业的管理者在一起的时候,我总是建议他们可以去做一件事,在公司中开三组会议:第一组,和核心管理层开会,回答我们公司创造的顾客价值是什么?第二组,和做产品研发的人开会,问他们,做产品研发时,你觉得公司的顾客价值是什么?第三组,和销售人员开会,问他们在做市场时怎么介绍我们公司创造的顾客价值。为什么要开这三组会?因为我们在经营中比较容易犯的一个错误,就是整个公司传递的顾客......

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