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美国航空 American Airlines:做新消费时代的弄潮儿

在消费升级时代,一味降低成本和打价格战将不再是航空行业竞争的主调。美国航空的答案是,服务升级。

美国航空(AmericanAirlines)这家已成立87年的老牌航空公司,正在全力以赴满足中国消费者的新需求。眼下,他们看到了中国“消费升级”的趋势。所谓消费升级,也叫作“消费结构升级”,是指在消费水平和消费质量提高的基础上消费结构不断合理优化,由低层次向高层次发展变化的过程。在这股潮流之下,中国消费者的习惯正在悄然发生变化,他们注重......

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