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消费升级成为新风口，消费者从之前的功能性消费逐步“进化”到品质消费，大量消费新品牌也在这两年不断涌现，未来的消费趋势有哪些改变，消费升级浪潮下企业又该如何应对？《世界经理人》本期专家圆桌通过采访浙江大学管理学院市场营销学系副教授王小毅和德勤中国消费品与零售业领导合伙人张天兵，为读者深度解读当前正在进行中的消费升级。消费如何升级《世界经理人》：这一轮消费升级的核心......
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所谓“水能载舟，亦能覆舟”，消费者作为企业“行船”的汪洋大海，品牌构建离不开消费者的支撑与驱动。
消费者变成了互动者和贡献者，他们将期望“传统的”企业和品牌也能变得不同，使企业和消费者之间的互动能在平等的基础上更加真实、大方、和“人性化”。这是挑战，也是机遇，如何应对？
聪明的公司正在使用各种创意方法来收集、整合、利用从消费者和员工那里获得的反馈，用来改善消费者体验。
企业领导者常常与对他们最重要的人——消费者保持距离。本文说明了为什么消费者对激发创新、忠诚度、业绩增长至关重要。
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