客户的个性化体验从哪来？

客户现在愿意将自己想要的体验告诉和自己有业务往来的品牌。在客户的愿望清单上，提得最多的是，要求根据自己的确切需求获得有针对性的信息以及个性化的服务。组织收集的大量客户数据正使得自身能够遵循客户愿望，运用与客户特定需求相关的信息锁定客户，并使客户体验个性化。根据RichRelevance（一家帮助零售网站创建个性化商品推荐的公司）首席科学家达伦·温格洛夫（DarrenVeng......