移动应用 北京时间:2017.3.26 周日

Global Sources 世界经理人

Chief Executive China卓越管理实践 成就企业精英

广告
文章
  • 全站
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
高级
 
广告
 

 讲个顾客的故事给高管听

作者:朱利安·凯拉 罗宾·比尔斯 埃里克·阿尔努  来源:商业评论网  发表时间:2016-08-03
发表评论()  收藏(2)
分享:
广告
  1990年代,福特公司的新款野马汽车上市,消费者反映新款车型的动力逊于以往型号,这种反馈令福特的工程师们大惑不解,因为从客观数据来看,新款车的动力要强于之前的车型。

  为探明情况,福特聘请一家咨询公司的调查团队,追随各位新购入野马车的车主上路。该团队主要由人种志学者构成——这是一群社会科学家,专门致力于研究自然生活环境中的人。他们通过访谈和观察得出结论,驾驶者对车辆动力......

欲阅读全文,请先登录或注册,或用微信扫描二维码查看全文
登录
 自动为我登录    
忘记密码
免费注册
article.content.share.weixin
 
 
发表评论() 收藏(2)
分享:
 
 
 

世界经理人【官方微信】

世界经理人官方微信

  关注世界经理人微信
定制属于你的管理资讯

* 搜索“世界经理人”,加 V 的是我们。

我要评论

你还没有登录,无法发表评论,请首先 登录 或 注册

评论

 
 
 
无标题文档

更多>>最佳管理智囊

新浪微博推荐

 

分享

互动话题

共享单车被毁,素质or管理?
共享单车被毁究竟是公民素质低还是管理不到位呢?您怎么看?
 
广告
 
 
 
 
 
 
 
广告
 
 
  • 热门
  • 经典
  • 管理
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
 
 
 
 
回到顶部