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首席体验官:未来的品牌策划师

卓越的客户体验是让某个品牌区别于竞争对手的关键要素。

莉兹·博尔肖LizBolshaw现居伦敦的财经记者和博客作者。敢于说客户体验无关紧要的高管可谓无知无畏。可问题是:客户体验到底有多重要呢­9月25日,在Prophet伦敦分公司举办的一个人头攒动的活动上,身处客户体验领域前沿的一流专家和业内人士分享了有关这一主题的观点。巴克莱银行(BarclaysBank)的客户体验总监克莱夫·格里耶(Cl......

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