编者按：虽然很多市场营销者认识到社交媒体在品牌认知方面的重要性以及采用社交渠道进行营销活动的重要性，很多其它市场营销者仍然没有看到社交媒体深度应用的大幅益处。正如几项研究所证明的，社交媒体活动推动了客户授权的转移，并创造了与战略经营目标直接关联的机遇。社交媒体的概念并没有那么复杂，实际上，它仅仅只是作为一个为客户提供信息的来源，从而培养持续的客户关系，创建品牌拥护者，并推动口碑广告宣传。如......