社交媒体改变直复营销

编者按：虽然今天有强大的科技能使企业了解客户需求并与之进行互动，然而大多数企业仍在依靠大众媒体营销来推进非人格化交易。为了在市场上获得竞争优势，企业必须从推销个别产品向建立长期客户关系转变。提起直复营销，你一定会想到长长的邮件地址清单，搜集邮件地址之后的狂轰乱炸式地批量发送邮件，以及少得可怜的回复率。对于今天的市场领导者，从关联营销和投资回报标准来看，直复营销是一种过时的客户战略。但是，别......