在竞争日趋激烈的市场中，与客户建立并保持密切的关系能给公司带来更多的增长机会，但近年来，日渐流行的贴近客户策略却是知易行难。在强劲增长的同时，隐形冠军企业(鲜为人知但在全球市场居于领导地位的中小型企业)依然会采用多种手段，与客户建立并保持密切关系。很显然，他们拥有一个先天优势，那就是便于管理的企业规模。相比组织结构复杂、分工清晰的大企业而言，他们更容易与客户保持密切关系。这还不够，规模本身并不......
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