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消费者不需要完美体验?

  戴先炽蒹葭  2013-10-28 00:00:00   中欧商业评论
那些生产率导向的消费者更倾向于选择非凡的体验,他们的一个特征就是调快手表。

主持人语:用户体验越完美越好吗?非也!本期我们向读者推荐哈佛商学院的助理教授阿奈特.凯南(AnatKeinan)和哥伦比亚大学商学院的瑞恩.科维茨(RanKivetz)的研究。他们发现,反而是那些“非一般”的体验因为能填充消费者的“体验履历”,能令你感觉弥足珍贵、蠢蠢欲动。消费者的内心深邃神秘,这次就让我们从那些陷入“生产率导向&......

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