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主持人语：用户体验越完美越好吗？非也！本期我们向读者推荐哈佛商学院的助理教授阿奈特.凯南（AnatKeinan）和哥伦比亚大学商学院的瑞恩.科维茨（RanKivetz）的研究。他们发现，反而是那些“非一般”的体验因为能填充消费者的“体验履历”，能令你感觉弥足珍贵、蠢蠢欲动。消费者的内心深邃神秘，这次就让我们从那些陷入“生产率导向&......
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什么是消费者品牌？
始终让芯片进化基于“消费者需求和体验”，才是芯片厂商们长期发展的最优解。
如果企业最高管理层真的想抓住客户的需求和痛点，关注消费者体验，就要做好全流程管控，在质量管理上要加大投入。
公司里那些不常接触到消费者的员工，对提升客户体验也至关重要——其中的关键在于，公司必须打造一种以消费者为中心的文化。
广告仅仅被观众看到是不够的，最主要的是激起观众的共鸣与反应。腾讯与百事合作的“动起来，就现在”活动，自.制节目《旅行家》与宝马携手，内容加上平台的运营能力，在品牌与消费者需求之间取得平衡...
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