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口碑营销魔与道

口碑是一把双刃剑,既可以为企业带来正面的建设力,也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力,更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍,因此负面口碑的处理绝不能放松。

一、口碑营销的前世与今生口碑营销,顾名思义是在于口口相传的营销艺术。作为一种最为古老的营销方式,还应该追溯到人类刚开始交易商品的初期,在古代没有媒体和网络的时候,人们的信息最快捷的传播途径就是口口相传了。那个时代的口碑营销是处于自然状态,没有人为计划和控制。虽然是一门很古老的营销艺术,但是发展至今借助互联网却重新焕发了勃勃生机,人为的计划和控制注入了新的内涵和正负能量。良好的口碑对于商......

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