危机的来临总是能让管理者更为深刻地意识到，在不确定时期他们管理风险、预测未来的能力要比预想的更为有限。他们看到，绩效评估系统似乎在有效运作，但却衡量不出那些最重要的东西，他们甚至痛苦地意识到，其主要激励制度正是滋生某些不当行为的温床。理查德罗曼尔特教授认为人们错误地评估了现实情况，而那些最开明的领导者也开始意识到他们的基本假设存有瑕疵，并愿意承认“制度方面确实存在问题”。在这个世界，意识......
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