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[麦肯锡]:现在,我们都是营销人员

  Laura LaBergeTom Frenchand Paul Magill  2011-08-11 00:00:00   麦肯锡季刊
如今,积极参与的消费者需要来自整个企业——以及一个重新定义的营销组织——的承诺。

在过去十年中,营销人员一直在不断进行调整,以适应一个消费者深度参与的新时代。他们增加了新的职能(如社交媒体管理);改变了业务流程,以更好地整合在网络上、电视上以及印刷品形式的广告活动;他们还增加了具有网络专业知识的员工,来管理爆炸式增长的数字化客户资料。然而,根据我们的经验,这些还远远不够。为了真正吸引消费者——对他们来说,“宣传式”广告正变得越来越落后于潮流,企业必须在传统的营销组织业务范围......

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