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重新发现销售技巧

  Josh Leibowitz  2010-11-15 00:00:00   麦肯锡季刊
即使在亲自对产品进行了一番调查研究之后,许多消费者在走进商店时,对要购买什么产品仍然没有拿定主意。对于零售商来说,这是一种机会。

早在具有传奇色彩的零售先驱MarshallField公司的时代,零售商就曾经非常重视消费者走进商店后的盯人式销售法。但近年来,零售业一直没有太多机会来进行店内促销。新的销售技术、遍地开花的零售商网站、手机购物工具,以及设置在店内的互联网商亭,已经将消费者与销售人员隔离开来。许多零售商满足于让消费者自己去了解和研究产品,他们一直在裁减店内销售人员,并取消基于代理制的各种销售模式。这种做法虽然降低......

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