招商银行：未解之题

一切看起来都很完美。但对这家增长势头最为强劲的国内银行，观察人士还是有少许的担心：在这个技术已经平等、业务极易复制的时代，招商银行的创新优势能够领先多久？以招行网上银行为例，其最具特色之处是将个人网银客户明确划分为大众版个人客户和专业版个人客户，提供不同安全服务和不同业务种类，并收取不同费用。而在这一点上，工商银行划分更为细致：其个人客户区分为可以直接上网查询存折账户信息或缴纳各种费用的公......