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Robert Roland: 从产品转向服务

2007年的中国,营销将以服务和关系为导向,也会更从财务角度考察营销的有效性。

前瞻观点:整个世界正在从工业型经济蜕变成服务型经济,引发了营销重点的转移——由产品导向转为服务导向。相应地,基于顾客关系的新营销计量标准也在全球范围内流行。2007年的中国,营销将会更有前瞻性,更以服务和关系为导向,也会更从财务角度考察营销的有效性。随着科技的迅猛发展,整个世界正在从工业型经济蜕变成服务型经济。在当下美国,75%的GDP是服务业创造的,日本是74%,西欧的数字也大致接......

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