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11月号《世界经理人》杂志管理百宝箱

快速实现CRM的投资回报,如何应对合并后的品牌问题等四则。

快速实现CRM的投资回报www.sellingpower.com上的一篇文章指出,要快速实现CRM的投资回报,公司必须考虑清楚以下8个问题。第一,你的CRM软件将如何影响顾客体验?CRM系统必须与直接面向客户的员工日常所使用的公司系统实现整合,否则就无法向顾客展示公司统一的一面。第二,哪些部门需要参与到这个项目中来?受到系统影响的每个部门都应参与进来。第三,谁将为CRM系统......

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