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如何实施顾客忠诚计划

 2005-09-28 00:00:00   原创
增加顾客可获价值, 提高顾客转换成本.

忠诚计划也叫回报计划,是企业对顾客累积购买特定产品或服务所提供的激励措施。      很多公司已经意识到,顾客保持率增加5%,行业平均利润增加幅度则可以达25%至85%,因此提高顾客忠诚度成为公司最重要的目标。顾客忠诚计划作为提高顾客忠诚的工具,是很多企业市场营销战略中重要的组成部分。比如现在各大商场都在推行积分卡,在商场消费的顾客通过累......

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