忠诚计划也叫回报计划，是企业对顾客累积购买特定产品或服务所提供的激励措施。      很多公司已经意识到，顾客保持率增加5%，行业平均利润增加幅度则可以达25%至85%，因此提高顾客忠诚度成为公司最重要的目标。顾客忠诚计划作为提高顾客忠诚的工具，是很多企业市场营销战略中重要的组成部分。比如现在各大商场都在推行积分卡，在商场消费的顾客通过累......