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不要让服务拖后腿

  Frank Deng  2001-12-01 00:00:00   原创
光有低成本的优势不够,在产品质量能达到买家需求的基础上,中国企业走向世界更需要向他们提供达到世界水准的售前、售中和售后服务。

  经过近几年的快速发展,中国许多的企业已经积聚了一定实力的产能,即能够生产出国际上优质的产品,但在如何向海外买家提供高质量的服务方面,不论是服务意识或是服务体系,都处于"萌芽"状态。通过提供优质服务来培育出口竞争优势是中国企业管理上的突破口,也是一个永恒的话题,WTO将中国企业和各成员国的企业拉到了一起,所以要竞争的领域不但在成本、技术,而且包括服务。 &nb......

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