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关系营销:相知顾客心

善用关系营销,可以极大地提高客户的忠诚度。

  如果你问一下营销人员,工作中所做所为的目的是什么?多数会回答:建立与客户的长期关系。然而在过去,大部分广告和营销活动,尤其是具体的产品营销活动,往往可能造成品牌和消费者之间的关系只是昙花一现,而不是一个有深度的心灵之约。  现在这一切正在发生变化,因为营销的发展导致了一场激进的变革。由于来自网络、付费电视和其它新技术的竞争,大众媒体正在失去其对核......

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