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网住顾客

要在网络时代赢取主动,必须做好网上顾客关系管理,持续为他们提供更多价值。

  现在,买车的顾客再也不会被汽车销售商蒙蔽了,因为他们确切知道小汽车的进价。而五年前,如果销售人员向经理请示给予“优惠价”,一旁的顾客会心感不安,好象自己在强人所难。现在,顾客知道真正的底线是多少。  随着信息源的激增,要获得顾客的关注越来越难。互联网不象电视,人们只能被动地观看,但互联网是交互式媒体。你的顾客掌握着双向沟通的主动权,是否点击鼠标只......

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