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多渠道零售的前景

  Amy Guggenheim ShenkanSteve Nobleand Christiana Shi  2010-08-19 00:00:00   麦肯锡季刊
在对零售商来说厄运连连和低迷惨淡的一年里,网上销售的持续火爆已成为一个亮点。那么,为何很少有企业能正确运用真正的多渠道零售呢?

如果关于历次经济衰退的一个可以确定的事实是它们会已经结束,那么,另一个可以确定的事实就是:传统的零售商总是恢复缓慢。例如,在美国,在2001年出现经济衰退后的5年内,只有25%的药店、40%的大型零售商以及60%的专业服装零售商恢复到了衰退前的增长率水平1,零售商们很难承受得起如此长的恢复时间。使企业经济从衰退中重新崛起的时间长短,对于决定零售商成为市场竞争的赢家或输家至关重要。我们的研究表明......

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