定义关于六西格玛，暂时没有明确的定义，在管理专家彼得S.潘德、罗伯特P.纽曼、罗兰R.卡瓦纳合著的《六西格玛—追求卓越的阶梯》一书中，对六西格玛管理给予如下定义：一种灵活的综合性系统方法，通过它获取、维持、最大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用、统计分析，以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。六西格玛法聚焦于企业的流程控制，严格将标准偏差值控制在......